突发紧急事件，例如重大施工事故、公共紧急事件、性质恶劣的违章操作、地震、洪涝等，极易引发大规模停电事故甚至电网瓦解，对于社会影响非常大，涉及时间长，空间广，需要电网和电力公司各级部门单位借助电力应急管理指挥系统的协调，统一领导，积极行动，及时有效的开展生产恢复工作。

电力应急管理指挥系统通过无线传输技术与现有电力通信网的结合，缩短事故现场与指挥中心的时空距离，同时将先进的应急管理理念运用到系统中，保障应急管理指挥过程中“信息收集全面、信息交换通畅、领导决策有据、事故处理高效”。紧急情况之下，随着应急管理部门地位与价值的凸显，保证应急管理指挥高效准确的坐席系统建设也显得尤为重要。在当前的社会背景下，应急指挥坐席系统的建设必须经过六大方面的考量。

指挥坐席系统建设对电力应急管理尤为重要

一：效率+稳定，坐席系统建设的顶层设计

在电力应急管理坐席系统的建设中，效率与稳定是高于一切的。在全社会范围的紧急事态背景下，应急管理部门需要快速响应，迅速处理，在短时间内将紧急事件控制在合理的范围之内，减少人民群众的生命财产损失，维护社会运转的正常秩序。

而稳定性则是应急管理指挥坐席系统的基础，保证了应急管理部门在应对紧急事件时系统功能、信号操作、信息联通的稳定，系统长时间无中断的连续运行，为应急事件的处置争取更多的时间。

MediaComm美凯基于光纤KVM技术的应急管理指挥坐席系统方案，以系统效率与稳定性为的建设原则，利用光纤KVM系统的传输带宽优势实现信号的实时传输和坐席协同操作，保证应急管理的高效准确；而光纤KVM系统的主动热跳转、双板卡控制等功能，保证了应急管理指挥坐席系统的稳定可靠。

二：光纤与IP，应急指挥坐席系统建设的场景与选型

在不同的应急管理部门中，大型的应急管理指挥中心需要承担综合性的应急处理任务，面对更加复杂的紧急事态，涉及的管理范围更广、人数更多、责任更重，在进行坐席形同建设时，往往要考虑大规模的信号通道数、超大面积的显示大屏、大规模的数据并发处理、系统的稳定可靠等性能，光纤KVM技术的指挥坐席系统是较为实用的建设方案。光纤KVM方案的优点在于能够保证信号高带宽传输，实现0延时、无卡顿黑屏、切换实时同步等操作体验和效率，隔绝网络威胁带来的信息安全问题，应对大规模信号通道数量、大规模数据并发处理等需求；但缺点是需敷设专用传输网络，建设成本较高。

对于中小型应急管理指挥中心来说，指挥坐席系统的建设，在关注系统可靠性与信号连接的稳定的前提下，还需要关注建设成本、带宽资源、系统的灵活性、对接中控等性能，采用IP架构的坐席系统建设应急管理方案就更为合理，IP架构系统的优点是利用互联网传输信号，降低了系统建设的成本和难度，也提高了系统的灵活性；缺点在于互联网进行信号传输必然造成的压缩问题，信号的实时性、图像质量、数据安全都有折扣。

MediaComm美凯是业内拥有全线坐席系统解决方案的厂商，坐席系统解决方案覆盖了、省级、区县级的各类应急管理指挥中心。