UPS及其供电系统用户满意度调查活动开始启动。5年来，越来越多的企业开始着眼于重新定义客户价值，尽管他们所涉足的领域不同，但力求使用户满意则是重要的。通过厂家的服务，切实为企业的成本控制、效率提升以及安全保障做出贡献。也就是要让客户在购买产品和获得服务之外，还能感知到更多的利益，只有这样才能在市场中占据一席之地。

技术创新，尤其是高水平的技术创新，通常在经济上或商业上的重要性有限，除非通过较低端的技术创新对其进行补充。支持经济繁荣的创新是在一种大规模竞赛中被开发和应用的，这种竞赛包括了许多从事不同创新工作的参与者多年的努力。例如，在固态物理学上的突破性创新，只有在随之出现了新的微处理器设计时，对于半导体行业才具有价值，而如果没有工厂层面的生产调整，使大批量生产这些元器件成为可能，那么，微处理器设计本身也将无用武之地。同样，如果没有新型的主板和计算机，新型微处理器的价值也就无法实现。又例如：几乎所有现代电子产品中都起着关键作用的器件——晶体管的开发过程。在上世纪20年代和30年代，由两位德国物理学家获得了有关晶体管早的权。1947年，WilliamShockley和贝尔实验室的两个同事制成了个实用的点接触型晶体管。1950年，Shockley开发出了结构完全不同的双极结型晶体管，德克萨斯仪器公司初将其应用于小批量生产(作为销售工具的收音机上)，在不到20年的时间里，晶体管就已经取代了收音机电视机中的真空电子管，并催生出了各种新型电子设备(如电子计算机、个人电脑、数码产品等）的大千世界。

者尽管占据市场份额的优势，但后来者将会纷至沓来。而创新者的特点就在于：不仅仅能进入前人所未进入的领域，创造人所未见的商业模式，更表现为能基于已有业务的发展优势，敏锐地捕捉到相关领域的未来商机。

当节能高效作为有效管控用户成本的重点被愈加重视时，创新者已闻风而动，据介绍，现在已有大的行业客户牵头，联合业界企业共同开始探讨UPS供电系统采用全新的设计方案——直流供电。如果这种供电系统开发成功，则将引起一场多领域全方位的供电系统应用技术的大变革。

当我们阅读中国IT供应链研究中心的2005～2008年供应商100强入选企业研究时，有一项数据尤为值得思索，即“2007～2008年供应商100强吸引合作伙伴的优势比较”。其调查结果是：商业信誉65%，渠道支持54.5%，资金57%，服务政策42%，技术实力40.6%，品牌形象31.5%，价格22%，性价比19%，市场支持16%，其他3.3%。这项调查说明对供应商而言，商业信誉在合作伙伴心目中的地位是重要的。尤其在应对金融危机对实体经济的影响时，一家企业的商业信誉开始变得比过去几十年都更加重要。正如：当金融部门的风险管理问题造成了巨额经济损失，而要由纳税人来帮助承受损失时，毫无疑问，由此引起的金融部门的商业信誉损失则是巨大的。

商业信誉不仅要建立在相互沟通的基础上，还要建立在实际行动的基础上；利益相关方要识破那些没有实实在在，不能始终如一地兑现所支持的公益活动。只有通过行动，而不是编故事，才能树立稳固的企业商业信誉，从而吸引合作伙伴，赢得用户信赖。