山特C3KS 产品细节图

山特C3KS 技术参数说明

山特C3KS 售后服务

我公司本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：
    1、我公司所供产品均有检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确安装使用所供产品。
    2、我公司保证所供的产品均按有关国家标准或行业标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定并保证严格履行、兑现产品三包，在三包期内如属产品本身质量问题我公司将负责维修（或更换）问题产品，但本公司均不承担因问题产品维修（或更换）而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。
    3、用户对我公司所供产品在使用中提出质量异议，我公司保证在接到用户提出异议后省内24小时（省外48小时）内作出处理意见。用户现场能解决的，派出技术服务人员现场处理，并做到问题不解决服务人员不撤离；用户现场不具备解决条件的，将问题产品发回我公司处理，我公司承担往返运费，对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
    4、远程服务：通过电话或网络进行疑难咨询。

5、现场服务：我方提供现场技术服务人员的目的是为保证所供产品安全、正常投运，为此我方会派出能满足工程需要合格的、能独立解决问题技术工程师进行此项工作。我方派出的现场服务人员的工作时间应与现场要求相一致，以满足现场安装、调试和试运行的要求。
    6、产品培训：为使合同产品能正常安装、调试、运行、维护及检修，应用户要求我公司会根据所供产品类型和用户实际需要对产品现场安装、调试、使用进行技术指导及技术培训。

山特C3KS使用注意事项

1）UPS的使用环境应注意通风良好，利于散热，并保持环境的清洁。 
　　2）切勿带感性负载，如点钞机、日光灯、空调等，以免造成损坏。 
　　3）UPS的输出负载控制在60%左右为，可靠性。 
　　4）UPS带载过轻（如1000VA的UPS带100VA负载）有可能造成电池的深度放电，会降低电池的使用寿命，应尽量避免。 
　　5）适当的放电，有助于电池的激活，如长期不停市电，每隔三个月应人为断掉市电用UPS带负载放电，这样可以延长电池的使用寿命。 
　　6）对于多数小型UPS，上班再开UPS，开机时要避免带载启动，下班时应关闭UPS；对于网络机房的UPS，由于多数网络是24小时工作的，所以UPS也必须全天候运行。 
　　7）UPS放电后应及时充电，避免电池因过度自放电而损坏。 

山特C3KS 技术服务支持

本公司提供的技术服务包括电话支持及现场支持两种，用于协助用户设备故障及时得到解决，保证设备可靠、稳定的运行。

1、电话支持服务

A、用户在维护过程中，出现由于设备引起的技术故障，而导致无法正常工作，可通过电话向本公司提出服务要求。

B、维护工程师组成电话支持小组，以快的时间响应用户的服务要求，回答用户提出的问题，协助与指导用户制定解决的方案。

2、 现场支持服务

A、在电话支持无法妥善解决问题的情况下，我方将在48小时内派技术人员到达现场协助用户排除故障。

B、对于在保修期内的产品，在保修期内，我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品，并在买方无法处理的主要问题上，提供更换服务，及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。

C、对于保修期满的产品，我方仍按买方的要求提供对任何出现故障的设备进行维修服务，修理不好的产品及时以优惠的价格更换。

山特C3KS 资料服务

1、 随产品提供产品使用说明书及安装说明书。

2、 根据用户要求设计安装，并提供产品设计安装图纸。

3、 根据用户要求提供产品的有关性能资料及各种特性曲线。

4、 提供培训用户所需的培训教材及相关资料。

三年保修

1、购买山特UPS和从山特公司购买的蓄电池（用在山特长延时UPS上）均可享有三年保修服务。

2、超过保修期的UPS，客户仍可山特公司完善的售后服务。

全国联保

为了用户能及时、方便获得售后服务，山特UPS实行全国联保。无论您在哪里购买山特UPS，都可以向离您近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务

巡检服务

山特客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。

巡检内容

1.检测电源环境及UPS的使用情况

2.提供UPS的使用

3.现场解答疑问及用户培训

4.提供UPS选配建议方案

遍布全国的服务网点

每个山特服务站都配备了具有丰富实践经验和技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。

24小时服务热线

山特开通了免付费热线电话，方便用户对山特服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通山特热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。

服务热线：010-57127916

24/48小时快速响应制度 （限6KVA以上）

6K（含）以上机器发生故障时，只要您和山特公司取得联系，市内24小时响应，外地48小时响应，山特快捷准确的服务。