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售后服务承诺
质保期内服务承诺
1) 系统保修期为1~2年,在保修期内凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏,一切责任由我公司承担。在屏幕正常工作中出现任何质量问题,在收到贵单位知后,我公司承诺在2小时+路程时间赶赴现场解决故障。
2) 在贵单位重大节日期间,派工程技术人员对系统进行全过程保驾,确保万无一失。
3) 提供满足贵单位正常使用的易损件和备件。若在备件停止生产的情况下,将及时通知贵单位,使客户有足够时间采购所需备件。
4) 产品售出之后,我公司的工程技术人员将为贵单位统硬件的安装、网络的连通功能调试等服务,并且为贵单位的技术支持。
5) 为贵单位长期培训操作和维修人员。
2.质保期外服务承诺
1) 产品实行终身保修,维护服务、维修服务只收取工本费,不收服务费。
2) 终身技术咨询,并进行软件版本升级。
3) 提供与质保期内同样的人员的现场服务。
4) 提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。
5) 遇有重大事项,可派驻技术人员现场值守,保障屏体的正常使用。
6) 每月电话回访,每年三次上门巡检保养,并建立维护档案。
3.售后服务联系方式
1) 客服电话:021-50114906 13381570922 (24小时)
2) EMAIL方式:可通过发邮件给,并获得及时回。
3) 售后服务地址:上海市浦东新区三林镇林恒路(新华路)1115号C栋。
附本人联系方式:张恒 0