一、保修期限： 自工厂发货之日起一年之内 二、报修范围： LED模组、开关电源、控制系统及其它主要配件（非直接在我司采购产品不在此报修范围） 三、保修方式： 送修、通过快件邮递或其它方式 四、响应速度： 1、送修：维修服务自收到待修品后24小时内修复并回寄送修方 2、电话或网络方式：获息后2小时内与使用方取得联系并在8小时内给出解决方案； 3、现场维修（仅适用于在中国国内的客户）：接维修要求后，广东省内不超过48小时内响应、广东省外72小时内响应，如有特殊情况则双方本着友好协商的原则协商解决。 五、产品的调换及退回： 我公司严格按照合同清单供货。如数量或规格与实际不符，买方可在收到货物后3日内提出异议，经我司确认后将等值调换或补齐。 六、意外损坏维修 如果在使用过程中由于操作不当或认为无意损坏，我公司提供相应的配件，只按配件的成本费收取，不另加任何费用。 七、升级服务; 我司产品将不定期进行升级换代，恕不另行通知，用户如需升级产品时我司将尽力提供协助。 八、有下列情形之一者将不在本保修协议之内： 1、不能出示有效证明文件为所购光祥公司产品的； 2、产品上流水号码破损或有涂改痕迹； 3、雷击或其它用电系统原因造成的损坏的； 4、事故、灾害、战争等不可抗力因素造成的损坏的； 5、用户自行改装、修理或由非光祥允许的第三方拆动、改装、维修的； 6、因保管或使用不当造成浸水或腐蚀的； 7、超过保修有效期的 九、过保修期的售后服务 我司只收取维修成本费（人工费、配件费、差旅费）