物理尺寸：L××W×H（122mm×110mm×40mm）
　　五种按键：非常满意、满意、态度不好、业务不熟、其他问题
　　通讯方式：通过USB协议与工作人员电脑相连
　　显示方式：五星级服务指示
　　运行环境：
　　环境相对湿度：35%--90%
　　环境温度　0℃--＋45℃
　　供电电压　5VDC±10％电脑USB供电
　　使用寿命大于10万小时
　　技术平台运行参数：
　　基础布线种类：网络线
　　基础网络环境：LAN/WAN/双绞线
　　WEB浏览器：、IE　5.0以上版本
　　用户终端接入速率：10Mbps或更高
　　数据库：Mircorsoft　SQL　Server2000
　　环境参数：运行环境温度：-10℃——55℃
　　运行环境湿度：45%——90%
　　软件应用环境：Windows操作系统WIN2000/Window　XP
　　服务器接入速率：100Mbps、155Mbps或1000Mbps（主干网）
　　各设备连接方式：本地计算机网络
　　通讯协议：TCP/IP