售后服务

（1）SUMMIT-W5000光电式声光报警雨量计在出厂前，必须经“质检中心”检验合格后，才可发货。

（2）设备投入运行后保修36个月，保修期内出现质量问题，无偿维修或更换。

（3）设备故障报修的响应时间：周一至周五8：30～18:00期间为8小时，其他时间为24小时。若电话中无法解决，到达现场进行维护。

（4）我公司为使用单位提供以下多种服务方式：

①电话热线无间断的接听、解答，把技术请求传达至相关技术工程师，跟进问题的解决，并做好跟踪记录；

②处理各类需求问题，做到快速准确解答客户咨询，处理客户投诉问题, 跟进问题的解决，并做好跟踪记录；

③建立专用远程服务邮箱，快速处理技术问题；

④采用远程网络提供技术支持。

（5）本公司为使用单位提供终身维护服务，保修期外设备出现故障需更换配件，我公司只收取配件的成本费用，但不收取人工费用。