雪橇犬户外用品有限公司售后服务注意事项

为完善售后的服务系统，力求使消费者更满意，本公司实行退、换货制度，据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟订本制度。凡符合退、换货条件的客户，请按下列条款执行：

一、 退、换货条件

（一）收到货时请务必在签收前当场验货：

（如快递公司或者物流公司要求先签单,收货人可以照办，签好的单据先别给快递，验收后再给），一旦拆封，如无质量问题，您不能拒收。

如有质量问题、发现产品在路途损坏的及配件缺失，您可以拒收，您需在 24 小时内与客服售后电话：联系；如属产品质量本身问题的，需要本公司质监部门检验后，给您回复是否属于质量问题，如属于质量问题，我们将在7天内给您退换货（所产生的运费由本公司承担）。

经本公司质监部门检验没有质量问题，本公司将原物给您返回（所产生的运费由您承担）。若签收后，没有当场验货发现产品存在破损、配件缺失、外观脏污等问题，我们将不予处理。

（二）所换商品必须符合以下基本条件；

1、所换商品未被污染，包装完好无损（包括内外包装、产品合格证、产品说明书），产品保持我司出售时的原质原样，没有使用过且不影响二次销售。

2、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。另：开据发票的产品需同时退回发票；

3、注明退换货原因，如果产品存在质量问题，请将图片发至售后客服协商处理；

4、若办理退货请务必联系我司客服中心( ），经确认后才能为您办理退换货。

5、提供雪橇犬户外发货单或快递的包裹单；

不符合上述条件，不给予退换货。

（三）、清仓产品不给予退、换；

（四）本条款的终解释权归消协、雪橇犬公司和消费者共有。

（五）如本商城所规定与国家法律法规有抵触之处，以国家相关法律法规为准。

买家须知

• 买家对产品有任何不满，在保证产品未使用不影响第二次销售的情况下（非质量问题）7天可退，14天可换！（来回运费自理）由于我们过错导致退换货运费我方承担。
• 我们出售的产品都有正规的产品售后服务，和所有的正规实体户外店的售后3包服务一样。
• 买家在收到货时应该当场验货，确定无质量问题后方可签收。如果因发货人员的疏忽或者运输造成的外观损伤或者影响正常使用，请勿签收快件或包裹单，应当在快递公司业务员或邮局值班人员签字证明的情况下时间通知卖家联系换货事宜。签收后即表示该产品无外观损伤或者影响正常使用的问题，请买家在购买之前仔细阅读此条款，拍下即表示认可此条款内容.
• 在签收包裹后请在收验货时细致对待包裹，用剪刀或刀片从边缝处小心谨慎拆取！本店图片为实物拍摄，部分采用品牌商提供的标准图片，不加任何修饰。我们也尽量给您提供详尽的商品介绍。但拍摄时，光线，角度，个人显示器不同，甚至显示器亮度，对比度设置不同，数码图片和实物可能会存在一定的色差。厂家每批产品之间可能会在细微的配色上有所出入。
• 我们尽量做到宝贝详情的介绍为产品的必要技术指标或是产品厂家担供的标准产品说明，不在产品说明里带有对宝贝的夸张和赞美性解释.

在购买前请仔细浏览商品介绍和图片，确定商品颜色，同时与店主交流，尽量避免误会。每个交易都是顾客的信任和本店员工辛勤劳动的结果，如果顾客对商品有任何的不满意，一定要先联系店主，我们一定会妥善解决。请顾客手下留情，务必解决后再评价出现了问题，彼此之间多一份冷静坦诚和理解，相信任何问题都会迎刃而解