电作为一种特殊的商品，在现代文明社会如空气一般，无形却又不可或缺。那么为何电力市场改革在普通民生层面却感受不大？中国电力交易与欧美电力交易又有什么不同？反观欧美民用电价远高于工业电价的现状，在中国，保证民用电的低价稳定是第一要务，这也会作为一项基本国策而长期存在，所以民众基本感受不到电价的波动。同时，中国电力交易市场是以工商企业用户为主，年用电量超过亿千瓦时是大用户，其他中小用户被称为一般用户。2016年电力改革后，电力用户不仅可以从电网公司买电，还可以从发电厂、售电公司购电，未来更可以从越来越多的能源批发公司购电，那么就需要电力交易中心的存在。金融领域有期货和现货交易，电力作为一种特殊的商品同样也存在期货和现货交易。电力交易市场的完善对于双碳战略的实现非常重要，正如电力即发即用的特性，电力现货和期货交易对于保证电力的供需平衡起着关键作用。

为了提升售电服务能力和电力交易中心的技术支撑，国网电商开发了电e宝和电费网银作为自有缴费渠道，支撑“网上办电”。目前服务范围覆盖国家电网区域内26个省份，截至2021年9月，已实现年度线上缴费5427亿元。