“原来我家的电表误差示值才-0.2%，比电表规定的准确度±2.0%还小，总算放心了。谢谢你们的服务。”这是徽县一客户对陇南公司计量检测人员的满意评价。

    3月30日，陇南市徽县城关一用户投拆称家中电表转速快，怀疑电表计量不准，要求质监部门进行核查。国网陇南供电公司得知这一情况后，要求徽县公司加强与县执法、质监等部门协调联系，同时迅速安排人员准备现场测试用设备、工器具及相关资料，于31日一早赶赴徽县进行申校检测，在现场检测中，针对部分居民对更换智能表后感觉电表变快，以及对正阶梯电价不理解的反映，计量室工作人员还现场做了解答，并对正阶梯电价实施后怎样节能也做了宣传。

    自去年陇南8个上划县采集工程18万户电表改造后，随着智能电能表的广泛应用，由于智能电表的灵敏度和度更高，用电客户对于电能表的计费准确性更加关注，加上近期赶上春季用电高峰，部分居民反映自家的电费比过去多了些，导致申请校验电能表的用户不断增加，为此陇南公司认真分析原因，采取有效措施，积极做好客户电能表申校工作。

    一是加强检测力量建设。要求各县合理确立专兼职人员，加强检测业务培训，并已申请给各县公司配置现场校验仪等检测设备。二是端正服务态度。对客户的申校诉求做到主动上门服务，不推诿、不遮掩、不逃避，及时帮助解决。三是积极排查原因。对申校的客户，详细咨询了解客户的用电习惯、用电设备情况、历史用电量等数据，并结合电能表检测结果，帮助客户分析可能发生电量增加的原因。四是加强科学指导。指导客户合理用电，正确使用家用电器，提醒客户电器长时间不用应尽量取下插头电源，减少待机消耗电能。五是加大宣传力度。在陇南电视台连续播放智能电能表的生产、检测过程，同时生产计量工作人员现场检测时，为客户细致解释电能表申校流程和机械电表与智能电能表区别，消除用户的认识误区和疑虑，让客户用上放心电，满意电。