1、如何补打发票？

答：可以在补购电卡中的方法进行，因为补卡时会问要否补打发票；也可以直接补打发票。补打发票并不会增加一个发票编号，只是把购电的数据重打。

 

        2、用户的购电卡丢失怎么办？

答：您可以通过[补购电卡]功能进行补卡。用户即使找到丢失的卡也不能再使用。参考[补购电卡]说明。

 

      3、用户谎报购电卡丢失怎么办？

答：不用担心，放心补卡。 比如：某用户在第五次购电后，购电卡已插表并未丢失但谎报丢卡，因补卡时写入的是第五次购电数据，电卡表中已读入该次购电数据已存在电卡表。所以用户用补给的卡再插也无用。当然，补给的卡可用于以后任购电。

 

       4、系统测出用户卡未使用，拒绝售电怎么办？

答：若用户购电后未插卡，应要求用户插卡，才能进行下购电。若用户已插卡，则电表有故障，应派人检查。

 

      5、用户反映尚有剩余电量，表停了怎么办？

答：当剩余电量为报警电量(购入电量的10%)时，电表停电报警。因此，若表停了，只要用购电卡插即可恢复供电直到用完剩余电量为止。  

      6、用户卡返回有透支电量怎么办？

答：供电部门应及时检查用户电表的继电器是否正常。

 

     7、用户反映电量送不进电表，怎么办？

答：用户新购电量送不进电表，可能是