用电信息采集系统是智能电网的重要组成部分，其建设和应用是省公司近几年营销工作的重点内容。2014年商洛供电公司全面完成了省公司下达的智能表推广应用及用电信息采集建设任务。2015年省公司对推进用电信息采集建设提出了更高的要求，明确各单位上半年安装和接入系统完成率高，用电信息采集系统日均采集成功率达到98%。面对严峻的形式，商洛供电公司党政一把手高度重视，营销主管领导亲自抓采集成功率的提高，各级营销部门采取了多项有效措施，通过全公司上下持之以恒，全力以赴的努力，该公司今年以来采集成功率的大幅提升，截至2015年4月22日，商洛公司采集成功率为76.757%，采集成功电能表增加了19.1249万只，采集成功率较年初的29.304%提升了47.453%。

    加强组织领导 层层落实责任

    为落实省公司2015年营销工作会议精神，落实全年营销重点工作，公司负责人年初亲自主持召开了“营销服务工作工作座谈会”，该公司党委负责人、营销及生产主管领导、相关部门负责人参会，明确了采集系统建设为营销全年重点工作任务之一。该公司负责人要求从主观方面寻找原因，无条件全力提高采集成功率，结合省公司要求，制定了全局采集成功率3月底达到75%，4月底达到85%，5月底达到95%，6月底达到98%的工作目标。进一步加强了组织领导，落实了各级责任，采取了多种管理措施来确保采集成功率的提升。

    一是制定采集专题分析月例会制度。该公司营销主管领导主持召开，分析解决采集工作存在的问题，明确阶段任务。会后营销主管领导深入现场协调解决问题，督促加快建设进度，形成了全局落实责任，齐抓共管的良好局面。二是制定下发《商洛供电公司2015年用电信息采集系统建设工作安排》。安排布置全年采集系统建设及提升工作任务，制定“八定表”， 并按该公司实际情况明确每月工作目标，制定下发各单位的任务分解计划。三是成立采集系统建设管控组和分局管控小组。由该公司管控组组织召开周例会，通报进度，下发《采集系统建设周报》，明确提升工作重点，协调解决存在问题。县公司管控小组多次召开专题会安排与部署工作，制定阶段目标、任务，落实了时间、任务、人员。全员集思广益，分析调试中遇到的问题，总结经验制定措施整改。

    转变思想观念 调动员工热情

    通过动员培训及实际业务模式的变革，提高了员工积极性。在建设初期，县公司(分中心)多次进行动员及培训，使员工的认识得到增强。随着采集安装的完成，采集成功率的逐步提升，自动采集的优势很快展现出来，通过及时组织宣传和各单位各供电所之间的相互学习和交流，使大家切身感受到在商洛山区的地理现状的制约下，只有采取目前先进的科技方式，才能把大家从繁重的抄表、催费环节摆脱出来，他们再也不以无信号、无法采集等原因拖延工期，而是自主自觉的在调试工作之前从系统中查出失败清单，在系统中核查用户档案，到现场检查是否有接线问题、信号问题，提前解决这些外部原因，为现场调试做好准备。并形成了为提高采集成功率，无怨无悔加班加点，节假日自愿放弃休息的积极工作状态。以至于出现了在调试阶段，有的供电所员工为提高自己的调试上线率，而争要采集器和集中器，不给坐着不走的工作场面。

    实行综合计划管理 提高采集工作效率

    针对采集调试工作，实行了全局范围的采集综合计划管理。采集成功率提升工作头绪多，涉及到施工单位的协调、设备供应商设备供应和技术服务，省计量中心智能表、集中器、负控终端等设备检定配送，采集系统、SG186营销系统等相关系统异常工单问题处理，采集系统功能深化应用及异常处理，智能表、集中器、采集器及售电问题及处理，电能质量管理系统停电事件信息的处理，移动公司业务协调及GPRS卡的管理等多方面，工作强度大，参与人员多，安全及优质服务风险大，各种因素交织在一起，导致协调难度非常大，采用单一的计划管理已不能适应采集成功率提升工作需要。因此我们充分发挥采集系统建设领导小组作用，开展全面综合计划管理，来进一步加强对各分局工作的统筹协调，加快采集成功率的提升工作。结合采集成功率提升工作实际，要求各县公司每周安排并上报下周的采集调试工作计划，公司营销部将各县公司调试工作计划从全局角度，结合业务、人员、工作时间、安全生产等各方面因素进行整体再统筹，协调管理供货、调试、维护等工作的开展，形成全公司采集调试工作综合计划安排并下发县公司执行。通过采集综合计划管理的执行，进一步提高了该公司的采集调试效率和工作质量。

    严格绩效考核 采集工作包干

    对采集工作重奖重罚，工程实行“大包干”。该公司每周对各单位用电信息采集工作进行通报，每月按照制定的目标值进行考核奖励，促进关键指标优化提升。各县公司制定考核奖励措施，设立专项奖励资金，抽调专人加入采集工作，由上到下实行层层“大包干”，包片负责，实行周，日公布，对各供电所集中器、采集器、智能表的采集成功率等关键指标进行评价、汇总、动态，并在分局网站予以公布。将此项工作纳入各供电所年终考评，并对率先完成集抄任务的供电所进行表彰奖励，充分调动一线员工的积极性。

    多管齐下调试 稳步提高成功率

    该公司在2014年底完成全覆盖工作时的采集成功率较低，经分析主要原因为集中器下行模块与采集器不匹配，采集器数量不足，换表流程推进较缓慢，部分台区未覆盖无线信号、山区客户表计分散、部分客户下户线未改造、采集系统中数据与营销系统中不一致等问题。主要解决方法如下：

    一是总结方法确保集中器、采集器、智能表与系统连接良好，信号通畅。针对集中器下行模块不匹配的情况，如电子表无冻结数据，在网报文类型不匹配等造成集中器不能采集等，我局积极联系厂家，商讨解决问题方法，多次协调厂家到现场对下行模块进行升级，若升级不成功则更换不匹配的模块;针对集中器与主站无法正常连接上线的情况，现场与集中器厂家测试，采取修改集中器通信参数设置，现场对集中器升级处理;联系地方运营商，为无信号台区增加布点，为终端加装放大器;抽调专人成立后台维护小组，利用晚上使用SG186系统人数较少的时间段，集中分工推进换表流程。二是合理配置采集设备，利用率达化。针对各台区存在的客户较分散、下户线未改造、表箱未集中以及电能表不带485接口的问题。经过测试讨论，合理运用加装采集器作为中继器，和更换智能表相结合的方法，解决采集器和智能表配备不够的问题，同时满足采集建设全覆盖的要求。对电能表不带485接口的电子表全部更换为智能表;对下户线未改造的，表箱未集中的台区(由于采集器需求量大)，全部更换智能表;在同一台区客户较集中的地方安装采集器，台区末段客户较分散的地方更换智能表;针对同一台区采集器安装时，为确保调试顺利进行，考虑尽量安装一个厂家的采集器，后期不够时再进行混装。三是通信优化配置与调整，调试效果良好。对于台区某段后的用户总是采集不到。尽管加装了采集器或更换了表尾的通讯模块为大功率的。但还是效果不佳，经过总结思考，将一处的采集器移至山势较高的山坡上后，台区的采集率由原来的72%直接上升为95%。对台区信号不稳定的现象，经现场测试采取在线路中间加装带外置天线的中继器，采用一点五或者二米的天线，引出表箱固定在表箱外;检查集中器SIM卡卡槽是否损坏或欠费，及时更换处理;对采集器和智能表不抄表或抄表效果差问题，现场检查采集器本身模块问题，和电能表之间485接线采用接线鼻子，避免接线错误或接线不牢固等现象;检查电能表档案存在问题，通信地址是否错误或与现场不一致，采取后台更新电能表档案信息。四是加快清理垃圾数据，确保用户档案完整正确。为使采集系统中覆盖率与采集率的数据一致，尽快清理系统中的垃圾数据，对台区、客户信息进行排查，针对SG186营销管理系统与用电信息采集系统的数据进行逐个对照筛选，每个台区每名客户的基础信息，从两个系统信息中一一对应进行排查甄别，采取“客户编号排序法”，清理系统垃圾数据，保证用户档案准确完整。

    加大培训力度 打造调试能手

    打造能独立完成采集安装、调试、维护的队伍。由调试公司对供电所农电工共850名进行了从采集安装、调试到维护的全面培训，培养出一批的采集建设、调试的技术骨干。这些骨干力量分布各供电所，一人带动全所，将成熟的做法进行推广，避免大家走弯路，实现了供电企业利益化，使该公司调试工作不受外部制约，全力依靠自身力量紧抓采集建设，把采集从新生事物变成了和日常计量工作一样的应知应会工作，使采集成功率显著提高。

    合理安排施工 进度安全两不误

    各级营销人员在提高采集成功率的工作中，高度重视安全工作，将调试工作纳入综合计划管理中，统筹协调安全与调试工作的关系。一是县公司成立安全、质量小组。每周派两个小组同步下现场进行督促检查。二是加大督促力度。每周下达任务后，派出督办人员，专门督促施工进度慢，工作不力的供电所，进行有针对性地谈话。三是充分发挥各基层班组安全员的安全管理作用，开展建设过程安全监督检查，纠正现场习惯性违章行为。