企业动态
华为UPS电源售后服务承诺
发布时间：2018/9/11 12:28:00华为销售的产品通常包含不同期限的保修，保修期起始时间计算方式：
从发货之日起九十（90）日或买方次申请保修服务之日起孰早开始计算，最晚保修起算时间不超过发货之日起九十（90）日。
1标准保修时长
| 产品类别 | 保修级别 | 保修时长 | |||
| 90天 | 1年 | 3年 | |||
| 企业网络 | 数通、安全、接入网、传送网 | 基本 | √ | ||
| S1700 | √ | ||||
| 无线 | 无线（GSM/CDMA/LTE) | √ | |||
| 网 | √ | ||||
| UC&C | 统一通讯 | √ | |||
| 视频监控 | √ | ||||
| 智真、视讯（含摄像机、麦克风） | √ | ||||
| 视讯MCU、视讯终端 | √ | ||||
| IT | 服务器、存储 | 标准+ | √ | ||
| OceanStore18000 | + | √ | |||
| 光驱 | 标准+ | √ | |||
| 能基 | 站点电源、混合供电 | 基本 | √ | ||
| UPS2000-G-（1K-3K） | 基本 | √ | |||
| UPS2000-G-（6K-20K） | 标准+ | √ | |||
| NETCOL空调、UPS5000/8000 | 标准+ | √ | |||
| IDS1000/2000 | 基本 | √ | |||
| 应用软件 | 应用软件 | 软件有限保修 | √ |
1、 应用软件享受90天软件有限保修服务（该保修服务仅提供应用软件存储介质保修）；
2、 外购件、设备辅料、附件等不在上述保修范围内；
3、 能基UPS系列产品的选配件适用于基本级别保修；
4、 IDS中的UPS及NETCOL空调两类设备适用于该设备自身的保修类型。
5、 从发货之日起九十（90）日或买方次申请保修服务之日起孰早开始计算，最晚保修起算时间不超过发货之日起九十（90）日。
2保修服务内容
| 服务类别 | 服务项目 | 保修级别 | |||
| 基本 | 标准+ | + | 软件有限保修 （应用软件） | ||
| 远程技术支持 | Help Desk 7×24 | √ | √ | √ | |
| 远程问题处理 7×24 | √ | √ | √ | ||
| 在线技术支持 | √ | √ | √ | √ | |
| 软件支持服务 | 软件更新授权 | √ | √ | √ | |
| 硬件支持服务 | 硬件返修 5×10×30CD | √ | |||
| 备件先行 5×10×NBD | √ | ||||
| 备件先行 7×24×4 | √ | ||||
| 现场支持服务 | 硬件更换 5×10×NBD | √ | |||
| 硬件更换 7×24×4 | √ | ||||
| 问题处理 5×10×NBD | √ | ||||
| 问题处理7×24×4 | √ | ||||
| 主动支持服务 | 设备健康检查 | 2次/年 | |||
| 支持计划与 | √ | ||||
| 注1：5x10：周一至周五，8:00-18:00，法定节假日除外。每日15:30后的申请将视为下一工作日提交 注2：30CD：收到客户坏件后30天内将修复或更换件送达 注3：NBD：32个省会城市/直辖市及厦门、汕头、宁波、温州、青岛、苏州、大连、克拉玛依下一工作日到达，其它城市下一工作日发出 注4：7×24×4：32个省会城市/直辖市及厦门、汕头、宁波、温州、青岛、苏州、大连、克拉玛依4小时到达，其它城市4小时发出 |