SMC气缸、电磁阀发展源于深入市场、尊重客户

发布时间:2013/9/13 12:00:00

SMC气缸、电磁阀发展源于深入市场、尊重客户
相比其他国家市场,SMC气缸、电磁阀等自动化产品在有着非常巨大的市场空间,这也是自动化产业在发展的有利条件。当然,有了这样的基础环境支撑,自动化供应商想要立足市场,就需要对这个行业市场有着深入了解,随时掌握市场的变化导向;同时,更加关心自己的客户,更加关注自动化技术、产品与服务等如何为客户创造出更多实用、有意义的附加价值。
有人也曾报以悲观的态度认为,真正关注市场的企业并不多,大多只关心如何获取利润化,如何从客户那得到更多赚钱机会。自动化领跑品牌SMC公司地区总裁赵彤先生对此并不认同,他说,真正地企业家应该把自己的产品和技术服务,把企业能为客户提供的价值作为企业的关注要事,并且牢记:供应商与客户之间并非单纯的买卖关系,我们更是客户创造价值的合作伙伴。
正是经历过了五十多年的风雨实践,如今的SMC带给客户的不仅仅只是产品,更多的是企业的理念与价值观。在创新技术越来越同质化的今天,要想培养一批具有同一认同感的忠诚用户,企业则需要站在客户角度,展示企业作为服务提供者所应有的价值取向。
关于尊重客户、服务客户的理解,赵彤举了这样一个例子:医生治病不仅仅是因为自己具备的高超艺术,更重要的是基于对生命的尊重和自身的责任使命;同样的,SMC不仅仅只是一个具备先进自动化技术理念的企业,我们也对市场抱有敏锐的洞察力和对客户的尊重,这才是企业具备服务客户的资格;一旦企业丧失了对于市场的敏感度、对于客户的切身利益关注,企业也就失去了存活和发展的基础。
客户的口碑就是企业的广告,让客户时刻都能放心使用产品,都能获得满意的售后服务支持,正是每一位员工的服务使命。我们也相信,“关注市场,尊重客户”,企业用心就能做到。
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SMC公司区总裁赵彤曾在采访中这样阐述关于自己海归报国的心声:“随着世界高新技术的不断发展,计算机、网络、软件、生物科技、医药、自动化等等多个行业领域都是未来长时间内的黄金产业,但是我们也必须清醒认识到,在这样的大背景下,我国的制造业、基础工业都与国外先进国家的产业水平有着很大的差距。因此,作为自动化领跑品牌,则更需要正视当前格局,用严格的企业标准和管理理念,脚踏实地,精益求精,不断升级技术,用有品质的产品为乃至世界工业自动化做出贡献!”
赵彤谈及自己最初的职场规划,坦言曾经认为自己是一个“做学问的人”,从未想过“下海经商”,然而,当人生面临新的选择时,赵彤尽管犹豫但还是下决心挑战迎面而来的人生新目标。1991年,原本为客座教授的赵彤重返日本,筑波科技中心,在世界上进的气动技术研究中心——日本SMC公司从事科学研究。
在工作期间,赵彤逐渐感受到自己曾经在高校多年的工作经历,正是需要运用于如今各种的研究,并将这些研究成果转换为新的力,实现“产学研的高效结合”,进而与国外先进的管理理念、现代化装备工艺相结合,推动工业自动化的发展进程,最终打造出繁荣的科技建设平台。“而我相信,SMC公司正是一家朝这个方向不懈努力的现代化企业!”赵彤自豪地说。
如今,赵彤对于气动技术产业更是信心有加,他坦言,气动技术的发展前景值得各个行业共同关注,例如在流体传动与控制领域,气动技术以代替了20年前传统的油压技术,市场占有比例更是超过三成。目前,气动技术的行业渗透力十分迅速,随着企业产业化升级,气动技术的发展趋势也会越来越明朗,“至少在未来30年内,我相信气动技术都将是黄金产业!”赵彤笃定地说道。