谈到企业生存的命脉不得不说企业服务的重要性，说起“服务”大家一定会不约而同的想起客户满意度一类的理论，那么你所经营“产品实际上是向消费者传送服务的工具。”它也就给我们展现了这样一个事实，人们不是为了产品的实体而买产品，而是通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务。简单说来就是购买行为的目的就是获得服务。因此，企业的价值就在于提供的服务。

谈到服务，我们可以看扬州贝尔阀门控制有限公司是如何把握生存命脉，做好好这一块呢，下面我们先了解一下企业的资历。

扬州贝尔阀门控制有限公司是一家研发、设计、生产、销售和服务为一体的 “贝尔” 牌阀门电动执行器骨干高新企业，属电力设备和油田公司制造企业。所有产品通过ISO9001质量体系，企业开发的智能防爆型阀门电动装置获省科协颁发“科技进步奖”和新产品称号，所有产品经过合肥通用机械研究所检测合格并推荐。

以上的荣誉是社会及政府对企业发展实力的认可与肯定,是对企业“主导产品: DZW多回转系列电动装置、DQW部分回转系列阀门电动装置、精小型BR系列执行器、智能一体化电动装置、防爆电动装置、以及电动阀门成套系列、控制箱系列等品种实践运用的认可与肯定,也是对同行企业的鼓励与鞭策。

     现如今，行业技术的普及，使得企业通过提高产品价值、降低货币成本的途径获得竞争优势的可能变的很低。相反，企业却可以以极小的成本改善服务，更容易的提高服务价值、人员价值和形象价值降低时间成本、精神成本和体力成本，提高客户的满意度，从而增加企业的竞争力。

在过去多年发展中,贝尔企业更是围绕用户一线服务大做文章,基于线下用户评价等数据进行“靶向式”神秘抽检考核技术人员的及服务，为企业客户在产品使用上保驾护航，引领企业在“服务质量之路”上不断前进，企业分发展命脉靠着的销售、技术售后团队。在北京、陕西、贵州等多地还设有售后服务点和代理商。庞大的队伍更多的方便了开拓市场和更好的为客户服务。

企业负责人介绍说“贝尔精英—所有员工全程为您服务！多年以来一直真心打造为了一切客户，一切为了客户，的创新产品和服务意识”。

这样的企业发展还在路上,但诚信的服务已经扛在肩上,通过全力以赴。今后五年，扬州贝尔阀门企业定将打造成集团性综合性企业，真正做到为员工提供更好的平台、为公司做好更好的实力，为用户提供优质产品和服务。

回顾阀门行业大打价格战的今天，最终的结果却是两败俱伤，市场秩序混乱，导致产品质量下降、客户流失。再看现在贝尔企业的发展方向，从原来的客户服务中心到现在的24小时一线服务。这些都充分证明这家企业最终是依靠提升服务水平增强竞争力，服务竞争必将取代价格竞争。 所以，将服务提到了关系企业生存的高度绝不是危言耸听。