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西安小天鹅售后基本原则：≡24小时≡报修电话≡..四零零..一零六六..一七七..

1．树立顾客的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象

4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理 

互联网时代，随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升，人们的消费结构发生了极大转变，相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费，21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式，追求生活品质。小天鹅家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境，以及不断变化的消费需求，小天鹅家电逐渐成为引领智慧生活的风向标？？

 我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。

服务区域：莲湖区、新城区、碑林区、未央区、雁塔区、灞桥区

公司地址：环城北路161-2号 

 服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将

 时间竭诚服务!

小天鹅西安城区：：

 西安小天鹅洗衣机24h报修热线:..四零零..一零六六..一七七..  服务目标：服务0缺陷客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，-^本公司将时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错!好生活从小天鹅开始。..四零零..一零六六..一七七..

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随着我国人民的生活水平日益提高，洗衣机已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着洗衣机的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!小天鹅售后服务中心成立于2006年，自成立以来紧紧围绕"化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。维修人员都有********劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，时间竭诚为您服务

  西安小天鹅洗衣机修理效劳许诺：

1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。danipipi

3)效劳热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费

5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

6)经我中心(西安修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为1个月，在保

 修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修

7)客户在我中心修理过机器，可凭西安单据及保修单在我公司再次修理此机

 器时，享用修理费半价待遇。

8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用

 户满意率、树立用户满意率表

9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。西安修理中心具有建设部颁布的级施工证书,中电协会团体会员修理服务商

 真诚欢迎您的光临！季节在变----我们的服务不变！！不求利润多少，但求服务！春夏秋冬，竭诚为您服务！！

 西安小天鹅洗衣机售后电话报修热线:..四零零..一零六六..一七七..

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政策详解

1、国外区域（含港、澳及台湾）的洗衣机服务不属国内客服系统服务范围。

2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。

3、清洗、保养不属于洗衣机产品质量问题，按国家相关规定收费处理。

4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。