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本公司销售德国阳光蓄电池、松下蓄电池、电动轿车专用电池、汤浅蓄电池、赛特蓄电池、双登蓄电池、蓄电池、奥特多蓄电池、友联蓄电池、梅兰日兰蓄电池、山特蓄电池、圣阳蓄电池、鸿贝蓄电池、非凡蓄电池、NPP蓄电池、耐普蓄电池、劲博蓄电池、泰力克蓄电池、山顿蓄电池、滨力蓄电池、OTP电池、大力神电池、风帆蓄电池、骆驼蓄电池、理士蓄电池、友联电池、CSB蓄电池、山顿电池、GNB电池、星怡电池、统一蓄电池、奥克松电池、博尔特电池、OTO电池、直流屏电池等高质量的ups电池及ups电源、eps电源、山特ups电源、山顿ups电源、艾默生ups电源、梅兰日兰ups电源、apcups电源等。
应用领域:
报警系统; 应急照明系统; 电子仪器; 铁路、船舶; 邮电通信; 电子系统; 太阳能、风能发电系统; 大型UPS及计算机备用电源; 消防备用电源; 锋值负载补偿储能装置。
1、维护服务项目
(1)电话、e-mial、等方式的技术咨询和疑难解答的服务。法定节假日有专门工程师值班。
(2)在接到用户故障(电话)后,在1小时内做出反应。
(3)如发生硬件的系统故障,且无法通过电话解决的,派工程师到现场。在不影响系统正常运行而且不影响系统性能的条件下进行设备维修。
(4)如因UPS电源硬件故障导致不能正常运转,在24小时之内解决。
(5)硬件故障若需进行更换备件,我公司承诺在短时间内提供厂商备件进行更换并排除系统 硬件故障。
(6)用户需要对UPS电源系统硬件升级时,我公司将提供完整的技术方案并负责实施。
(7)提供对UPS电源的技术支持。当系统性能显著下降时,应分析性能下降的原因,提供解决方案。方案确认后,辅助进行系统优化实施。提供相应的系统性能参数作为参考。及时建议用户对系统或产品进行扩充或升级,包括硬件和软件。当用户需要对设备进行扩充时,提出对用户有利的切实可行的,具有良好性价比的技术参考方案。
(8)鉴于系统的重要性,对于运行中出现的技术和产品问题,我公司将全力以赴,提供一切的可能的措施,保障系统的正常运行。
2、维护服务流程
(1)用户发现故障,与维护人员取得联系。
(2)维护人员接到故障信息后,应及时响应,针对客户的问题及时判断,及时解决。
(3) 故障处理阶段,维护人员到达现场后,及时维修,及时准确判断故障。
(4)回复处理结果,故障排除后,应及时与用户联系,通报情况。
(5)由客户服务部专人对维护情况跟踪管理。