作为我国工程机械行业，红星的成功主要在于其坚持走自主创新之路、执着追求产品研发设计，以及让客户享受优质服务、为客户创造实际价值。作为企业的竞争力，红星的服务经历了保姆式、管家、一站式服务和6S服务几个阶段。尤其是该企业首次在我国工程机械行业引入集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、培训于一体的“6S”店概念，预计到2015年将在建成78家。
　　此次他们推出的“一生无忧”服务承诺系“一省五优”的谐音，涵盖了红星在服务、配件、大修等方面对客户的承诺，更是地在行业内次以量化的承诺数字及明确的补偿方式承诺为客户解除后顾之忧。
　　红星重工执行总裁易小刚说，这一举措不仅在业内具有引领性的作用，同购陶粒机械时也标志着红星的服务平台、配件供应迈上一个新台阶。
　　“如果说现在我国机械制造与国外还有差距，那么这种差距不在于性能及可靠性，的差距在于制造工艺上。”身为红星自主创新的推动者，易小刚说，我国机械制造企业的发展历程还很短，但他们正在争取通过各方面努力去缩短这种差距。

红星鲁丽