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丹青公司售后流程:
步 拨打热线
我们的服务遍及全中国,各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的设备出现了故障,请不要为此烦恼。
拨打总机电话:或各分区服务电话,即刻解决烦恼!
第二步 登记预约
描述设备所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述设备的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供。
第三步 准时上门
我们会按照预约的时间,准时的到达地点。
第四步 检查故障
在方便开机的情况下,我们会先实验一下设备的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出设备的大体故障原因。
第五步 确定费用
在正式排除故障之前,先故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步 排除故障
如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意。
第七步 填写凭单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭单,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢
您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
第八步 提供保修
从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修
在全国范围内为您提供的销售团队,应用工程师和技术服务人员。我们的顾问和技术人员的继续教育和培训是企业理念的一个组成部分。即便超过交货期和保修期,我们也能够为顾客提供可靠的咨询,培训和技术支援。