尊敬的电力客户：

欢迎您成为智能电表费控客户！

智能电表是智能电网的智能终端，它是以智能芯片为，具有度高、智能扣费、电价查询、电量记忆、抄表时间冻结、余额报警、信息远程传送等高科技功能特性，能限度避免人为错误，不会影响客户的正常用电，实现用电客户明白消费、诚信消费，为智能用电打好基础。

根据智能电表的要求，您在开通用电前，必须到供电营业厅或附近国家金融机构网点预交部分电费并签订供用电协议，即可正常用电。

若您因工作繁忙延误缴费导致电表断电，不用着急，只要您到供电营业厅或附近国家金融机构网点、邮政储蓄社会化代收网点、供电公司提供的24小时自动缴费终端等及时进行充值缴费，系统会解除停电指令，您按电能表复位键即可恢复供电。

针对智能电表客户，我公司将提供优质、规范的用电服务，在安装智能电表的小区，我公司将设专职客户经理负责提供用电服务，同时设置24小时热线电话0710-*******、*******为您排忧解难。

备注：城区电力客户系指襄城、建设、王寨、幸福、长虹、团山供电营业厅所辖的电费缴费客户。

国网襄阳供电公司客户服务中心

2015年9月23日

为方便电力客户了解智能电表的功能，下面以问答的形式详细讲解。

什么是智能电表？

智能电表可适应智能电网和新能源接入发展方向，除具备传统电能表基本的用电计量功能外，还具有多种费率计量功能、客户端控制功能、防窃电功能、多种数据传输模式的双向数据通信功能，为客户提供智能化、信息化的双向互动用电体验。

如何开通智能电表？

用户向供电公司申请用电报装，签订供用电合同，明确供用电双方权利和义务以及电费结算事项，现场安装智能电表，首次预存电费后送电。老客户可通过逐步改造，更换智能电表。

什么是费控？

费控就是用电费用控制，即客户预付费，先缴费、后用电。通过测算客户电费信息，对客户智能电表进行预警、停电、复电控制，以上行为全部由计算机系统自动进行，不需要人工干预。

如何支付电费？

费控客户支付电费主要有以下几种途径：

1.使用银行储蓄账户自动代扣电费；

2.手机支付宝缴费，同时支持代扣功能；

3.网上银行（工行、农行、建行、邮政储蓄银行、农商行等）缴费；

4.95598网站（www.95598.cn）缴费；

5.供电自助服务终端缴费；

6.供电营业厅人工柜面缴费；

7.社会代收渠道（部分银行柜面、银联pos机、邮政服务小站、电信翼支付）缴费。

推荐您优先使用种和第二种方式。银行储蓄代扣电费的优势是，客户余额不足时，依据双方协议自动从账户扣费，不需要客户人工干预，不需要客户舟车劳顿跑路缴费，时效性强，同时所有信息通过短信发送给客户，透明度高。手机支付宝缴费也十分便捷，同时支持代扣功能，适合网购人群，前提条件是客户必须开通支付宝账户。

费控客户如何查询用电量？

三种途径：一是客户主动打服务热线0710-*******、*******，人工查询每日、每月用电量；二是供电公司每月在抄表例日抄表结算后，通过短信方式告知当月止码、电量、电费；三是使用支付宝湖北电力服务窗，通过“我的用电”－“用电分析”功能，查询历史电量电费，便于客户有针对性地节约用电。

远程费控功能有哪些？

自动计费：智能表自动计算电费，电量取自智能表自动采集的数据，电价是供用电合同约定的电价，计算结果与电费余额比较，从而决定采取何种方式通知您。