事件：船山区玉泉街一女士反映，今年8月份，玉泉街所有用户更换了智能电表，多数用户反映比以前每月电费多一倍，不明原因。

　　诉求：请问智能电表与旧电表的区别，智能电表有哪些优势？智能电表是否存在一些弊端，如何改善？请电力公司作回复。

　　回复部门：明星电力公司客户中心

　　回复内容：一、 关于“智能电表与旧电表的区别，智能电表有哪些优势？”的问题，智能电表与旧电表计量原理一样，准确等级一样，他的优势在于自身能耗少、缴费方便快捷、缴费周期灵活、扣费准确。能实现电量记忆、余额报警、用电信息可通过网络实时查询，具有远程拉合闸控制等功能。

　　当用户的预付电费账户金额不足30元时，售电系统将自动向用户留存的手机发送提示短信，提示用户及时购电，以免欠费自动停电。查询购电的方式很多，比如用户可以通过手机登录12345智慧遂宁了解自己的用电情况和缴费。

　　当用户收到电费账户金额不足0元的短信，如当天未缴纳电费时，也不会影响用户晚上用电，系统将于第二天早上8：00自动断电并向用户的手机发送提示短信。当用户购电成功以后系统将于30分钟以内自动为其送电，避免了用户申请复电的麻烦。

　　二、关于“智能电表是否存在一些弊端，如何改善？”的问题。通过近年来智能表的运行，从设计上不存在弊端，但需要加强智能表使用的宣传和智能电表知识普及。

　　，关于该女士反映的情况是否属实，出现这种情况的原因是什么？有何解决的办法？我们从公司营销系统查询得知，该用户计量装置于2015年8月20日更换为智能电能表，8月29日完成系统资料录入、归档。我们从该户附近客户中抽选了10户进行电量同比去年比对： 9月电量增加的有1户，增幅23.35%，电量减少的有9户，减幅为83.83%；10月电量增加的有9户，增幅为110%，电量减少的有1户，减幅为5.93%。

　　从抽查的客户来看，两月用电量有增有减，一是与客户用电设备的使用状况有关。二是在改造为智能电表时，系统对改造前的电费进行了结算，形成9月结算周期小于10月结算时间，将改造后（9月）的一部分电费计入到10月，导致10月电费有所增加，但从下月起将恢复正常。