您的受益：

快速修复系统故障；

将分析故障原因，并作成《设备维修》，协助您防止类似故障再次发生；

服务特性：

故障快速修复服务包括以下内容：

l 上门快速修复故障服务

l 远程问题诊断

l 故障修复分析

l 故障处理经验现场交流

要求：

客户必须承担下列责任，德斯普才能提供维修维护服务

l 确认服务覆盖您的设备及相关应用程序；

l 提供德斯普在提供服务前的请求的信息；

l 确保相关人员能和德斯普的上门服务工程师见面，向其介绍情交，并参加德斯普请求的其他服务活动；

l 针对每一个服务请求，德斯普训练有素的技术支持人员将采取相关步骤以确保得到尽可能快的问题解决。为了达到这一目的，德斯普的技术支持人员将要求客户提供协助，帮助其对故障进行诊断。为了进行准确的问题诊断，可能必须开启系统设备的机箱,常规的故障诊断流程也可能包括开启系统设备的机箱将部件复位。当有这种需要时，德斯普支持人员将通知您并协助您进行此项操作。开启系统机箱可以避免故障解决受到延误，但必须在技术人员的指导下进行，后者将就必要的预防措施提供一切建议；