真心对待信任

  作为一个网络销售，每天都会通过邮件，聊天软件和电话收到来自天南地北的客户的询盘。面对这些，我们应该如何应对呢？有人会说，肯定要认真积极细心的对待每一个客户，解决对方的问题。但事实上呢，是不是所有人都能百分百的做到呢？任何一个工作，从事的时间长了都会有点枯燥乏味的，因为客户的诉求有时候都是大同小异的，所以很多人都不能始终保持那种认真细心的状态，这其中也包括我本人。有时候，客户会就一个简单的技术问题询问好多遍，这时候烦躁甚至不耐烦的情绪就会在一些销售人员的身上出现了，而有的客户是非常敏感的，对方会很快的察觉到你的这种情绪，近而影响到客户自己进一步沟通下去的欲望。

     古人说过，“闻道有先后，术业有专攻”，你之所以可以给客户解决问题，主要因为你从事这个行业的时间比对方长，接触到的有关知识比对方多，在对方的眼里你是个“人士”，但如果你从事对方的行业，你还能算“”吗，你还可能有那种不耐烦的情绪吗？每一个客户的询盘都是对我们销售人员的莫大信任，因为他认为你可以给他提供解决方案！面对这份信任，我们有什么资格去辜负呢？一个合格成熟的销售是不能让自己的情绪呈现在客户面前的，因为你代表不是个人而是公司。对方需要你的解决方案同时，也需要你的沟通方式。或许我们从事这个行业已经有些年头了，或许我们的销售业绩也不是当初入行时可比，但这些都不是最重要的，最重要的是你对待客户的那份真心！

     杭州澳利拓仪表一路走来，除了严谨的产品工艺，更加依靠的是公司从上到下全体员工对待客户的那份真心！我们始终相信，“不忘初心，方得始终”，成丰人，奔跑在路上！