杭州运河广场，一个智能识别人脸、可实现AI人脸迎宾的服务机器人吸引了不少人气。这是上城区公安分局小营综合服务大厅“上班”的“小远”机器人，日前专程赶赴杭州公安110警营开放日活动现场，到“最多跑”专区，为群众提供身份证补办、咨询等智能服务。

在杭州市公安局上城区分局“上班”的小远机器人

随着人工智能的不断发展，AI机器人已经走到我们眼前，进入日常生活。其中，服务机器人作为应用场景较广的落地产品之一，发展态势尤为猛烈。人脸识别作为机器人智慧之眼的技术，正在为越来越多的厂家所应用。

提质增效，机器人开启智能服务模式

机器人产业的发展，离不开企业的攻坚和行业的进取，更离不开政府政策的引导和支持。

2012年，中国国家科技部出台《智能制造科技发展“十二五”专项规划》和《服务机器人科技发展“十二五”专项规划》，提出将重点培育发展服务机器人新兴产业。

2017年12月，《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》提出到2020年，智能家庭服务机器人、智能公共服务机器人实现批量生产及应用。

在大量服务机器人相关政策陆续出台、人工智能浪潮席卷的进程中，创新型企业不断涌现，然而部分玩家受困于资本或技术，逐渐退出市场或转型。沉淀下来的厂商，其商业模式逐步清晰，相关服务产品已进入用户生活并稳步普及。

远传技术正是这样一家在“AI+服务机器人”领域率先布局的科技创新公司。此前，浙江远传信息技术股份有限公司（以下简称远传技术）借助虹软视觉人工智能开放平台，将人脸识别技术融合到机器人管理应用平台中，打造看得准、交互好的全面型机器人智能服务，为各行业提供全新的服务机器人解决方案。

高效融合，人脸识别促机器人体验升级

当下，服务行业更加化、社会化、市场化的业务服务需求日益增长，远传技术以“服务数据+人工智能技术”为，自主研发了服务业关键性产品——智能机器人，从而达到需求融合、体验升级的最终目的。

据悉，目前“小远”智能服务机器人已经在杭州上城公安小营综合服务大厅、临海市行政服务中心、杭州时代小学等多场景中投入使用，搭配不同的业务系统与服务内容，提供人脸迎宾、智能交互、业务办理等服务。对于首次前来的客户，“小远”机器人便会主动打招呼，智能识别其身份、性别、年龄等信息。而对于多次出现在面前的客户，“小远”机器人可智能识别出其为“熟人”，便不会重复招呼问候。对此，与机器人互动体验过的人都纷纷点赞，称有机器人的帮助，办事更快更便捷。

第五届世界互联网大会上的小远智能机器人

远传技术研发打造的“小远”智能服务机器人在虹软人脸识别算法的加持下，已成功应用于公共服务、金融、通信等多个行业领域。

智慧之眼，人脸识别落地呈爆发趋势

技术的迭代升级是智能机器人发展的要素，视觉AI技术让智能机器人能够聪明地“看到”，这无疑对机器人的发展和商用都有非常积极的作用。而人脸识别作为智慧之眼的技术，让机器人能够“认”出你是谁，识别性别、年龄，消费者也更愿意为这样的服务买单。

事实上，在公共服务、金融、学校、银行等各领域，服务机器人智能识别早已深入行业，帮助解决身份识别、AI人脸迎宾等难点问题，极大程度地提升了用户体验。不仅如此，在这些场景下，人脸识别技术有了更广泛、深入的落地应用，从智慧教育的电子云班牌，刷脸进出寝室楼、图书馆，食堂刷脸支付，各类场所的刷脸门禁、刷脸考勤，甚至到银行安全、VIP客户身份识别等，不一而足。而虹软人工智能开放平台，正在加速人脸技术在各场景的快速落地。

科技赋能行业，虹软早已行动。相关产业分析显示，自2018年起人脸识别市场规模将保持20%左右的增速，未来五年内，国内人脸识别的市场规模将达 1000 亿元。虹软人工智能开放平台开放人脸识别离线SDK，为中小企业的人工智能落地应用降低门槛，实现产业革新。未来几年将是人脸识别技术成熟与普及的关键之年。想要在这波风潮中实现商业变现，对中小创新创业企业来说，寻求关键技术才是重中之重。