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江苏华方变频串联谐振试验装置售后服务好!
发布时间:2017/5/3 6:39:00 江苏华方电气是从事高压电气试验设备研发、生产的厂家, 优质售后服务20多年一如继往、不忘初心,24小时售后服务0514-80891689
公司坚持的12字方针: 高品质、好服务、讲诚信、树品牌, 遵循 “以优质的品质和服务赢得客户的信赖” 的质量方针,以用户的需要和满意程度作为公司的工作标准。
客户遍及电力建设、输配电网、水电/火电/风电/核电/光伏发电、铁路电力、煤矿、钢铁、石油、石化、机场、水库、排水等各个行业。种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。
华方电气公司售后服务采取多形式、多渠道,但大概划分为以下两种:
1、客户来电报故障,经过电话沟通后无法现场处理,调试人员建议返厂维修。(在接听客户电话时,让客户在返回设备中留下详细的故障现象以及返回联系人和地址,以便于仪器的返回);
2、老客户自行将故障仪器返回公司维修。
当返修设备到达公司后,需要将相关信息记录在<<售后服务受理单>>中,如:设备型号、名称、编号、件数、配件明细、联系人、购买时间、故障原因等;
售后服务的流程是简单但繁琐的;每一个<<售后服务受理单>>都是对客户的一份承诺;认真负责的态度去完成才是给客户最满意的答复。
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