公司介绍
常州市邹区灯具城靓美佳灯饰批发中心位于中国江苏武进区邹区是一家亚克力吸顶灯、羊皮灯、布艺灯、拉丝灯、金色水晶灯、现代水晶灯、天花灯、筒灯、斗胆灯、镜前灯、壁灯、节能灯各种灯杯LED灯杯等产品的经销批发经营。我司的产品在消费者当中享有较高的地位,公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。品种齐全、价格合理。实力雄厚,重信用、守合同、保证产品质量,以多品种经营特色和薄利多销的原则,赢得了广大客户的信任。
公司始终坚持“质量、信誉、互利”这一经营理念,建立了完善的售后服务体系。售后服务体系由销售总经理主管,各负责人分管, 负责组织建立顾客档案,与顾客联络,与客户进行沟通,了解公司产品质量上、时刻铭记“以顾客为中心、以服务为荣耀”的精神,让顾客随处可体会到无微不至、贴心舒爽的服务。
企业对消费者意见的处理主要通过客户访谈、电话沟通、QQ即时对话工具、电子邮件等顾客投诉方式,更全面更快捷地与顾客进行及时沟通,了解顾客不同的需求与期望,认真处理顾客的抱怨、投诉。并制订了《关于加强客户投诉管理规定》和《客户投诉处理程序》,并就如何对待客户制定了10条准则:
1、树立以客户为中心的观念,企业是为客户