窗口服务电子评价系统将广泛适用于金融、电力、外事机关、工商、税务、公安、交通、邮政、保险、电信、医院等单位。目前，该管理系统的硬件和分析软件受到了窗口行业的广泛赞誉。


系统由电子数据采集终端（评价器），系统控制软件，综合查询及动态分析软件等部件组成。可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。另外，系统还可以统计顾客流量，计算员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析以提供决策依据。
一．系统将给服务大厅带来的改观：
1． 本系统的窗口采集终端可以满足不同窗口行业对顾客意见采集的要求。
2． 评价器的液晶显示屏可以用来宣传窗口的服务理念和服务举措，并达到塑造服务形象的目的 。
3． 系统可以客观真实地采集客户的意见，以便有的放矢地改善服务。
4． 系统可以实时获取营业厅客流及员工办理效率等分析和考评数据。
5． 经过对数据的综合分析，可以从管理的角度提供客观的决策帮助
6． 给广大客户以表达自己喜恶的交流平台，满足客户心理需求，有效减少不必要的投诉和服务纠纷。
二．系统建成后给窗口行业带来的直接效益：
1． 为企业塑造全新的服务形象，赢